Bestellstornierung

1. Allgemeine Regelung

Nach Abschluss der Bestellung und erfolgreicher Zahlung wird der Auftrag automatisch in den weiteren Bearbeitungsprozess überführt. Ob eine Stornierung möglich ist, hängt davon ab, in welchem Stadium sich die Bestellung aktuell befindet.

Solange noch keine Versandvorbereitung erfolgt ist, kann eine Stornierung in vielen Fällen berücksichtigt werden.

2. Zeitfenster und Einschränkungen

Eine Stornierung kann grundsätzlich unter folgenden Voraussetzungen erfolgen:

• Die Anfrage erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach Bestellabschluss

• Die Bestellung befindet sich noch nicht in der aktiven Bearbeitung oder Versandvorbereitung

Sobald diese Bedingungen nicht mehr erfüllt sind, ist eine direkte Stornierung in der Regel ausgeschlossen.

3. Alternative bei nicht möglicher Stornierung

Falls eine Stornierung nicht mehr möglich ist, kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den geltenden Richtlinien beantragt werden.

4. Einreichung der Anfrage

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Es wird empfohlen, folgende Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer

• kurze Beschreibung Ihres Anliegens

• ggf. relevante Zahlungsinformationen

Vollständige Angaben erleichtern eine schnelle Zuordnung und Bearbeitung.

5. Prüfung der Anfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage wird der aktuelle Status der Bestellung überprüft. Auf dieser Grundlage erfolgt eine Rückmeldung mit dem entsprechenden Ergebnis.

6. Mögliche Ergebnisse

Je nach Prüfung können folgende Ergebnisse eintreten:

• Die Bestellung wird storniert, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind

• Falls nicht möglich, erhalten Sie Hinweise zu weiteren Optionen (z. B. Rückgabe nach Lieferung)

7. Rückerstattung

Bei erfolgreicher Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen, abhängig vom jeweiligen Zahlungsanbieter.

8. Wichtige Hinweise

Bitte beachten Sie folgende Punkte:

• Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist keine Stornierung mehr möglich

• Frühzeitige Anfragen erhöhen die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Bearbeitung

• Bitte achten Sie auf Rückmeldungen nach Einreichung Ihrer Anfrage

9. Kontakt

Kontaktadresse: 951 TAYLOR AVE, NEWPORT NEWS, VA 23607-6367, United States
Kundendienst-Telefon: +1 (540) 516-7601
Kundendienst-E-Mail: solutions@farahaus.com
E-Mail-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)