1. Gültiger Versandbereich
Aktuell erfolgt der Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands. Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb dieses Gebiets können derzeit nicht berücksichtigt werden.
2. Versandkosten und Schwellenwert
Die Versandkosten werden automatisch anhand des Bestellwertes berechnet und im Checkout verbindlich angezeigt:
Liegt der Bestellwert unter 99,99 €, wird eine Versandpauschale von 9,9 € erhoben
Ab einem Bestellwert von 99,99 € erfolgt die Lieferung ohne zusätzliche Versandkosten
Die im Bestellvorgang angezeigten Beträge sind maßgeblich.
3. Bearbeitungsbeginn
Nach Zahlungseingang wird die Bestellung zur Bearbeitung eingeplant. Der tatsächliche Start richtet sich nach dem Zeitpunkt der Bestellung:
Eingänge vor 18:00 Uhr werden üblicherweise noch am selben Tag berücksichtigt
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am darauffolgenden Tag bearbeitet
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt die Bearbeitung ab dem nächsten Werktag
4. Interne Bearbeitungsschritte
Vor dem Versand durchläuft jede Bestellung mehrere Schritte, darunter Datenprüfung, Kommissionierung sowie Verpackung. Dieser Prozess nimmt in der Regel 1–3 Werktage in Anspruch.
5. Lieferzeit nach Versand
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Lieferzeit etwa 5–10 Werktage.
Abweichungen können durch regionale Unterschiede oder externe Einflüsse entstehen.
6. Auswahl der Versanddienstleister
Zur Zustellung werden je nach Bedarf verschiedene Versanddienstleister eingesetzt, wie beispielsweise FedEx, UPS oder DHL Express.
7. Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung. Anschließend können Sie über die bereitgestellten Funktionen den Versandstatus anhand Ihrer Bestelldaten verfolgen.
8. Einflussfaktoren auf die Lieferung
Während des Transports kann es durch externe Faktoren wie Wetterbedingungen, Transportauslastung oder logistische Abläufe zu Verzögerungen kommen.
Sollte der Versandstatus über einen längeren Zeitraum unverändert bleiben, empfehlen wir eine erneute Überprüfung oder Kontaktaufnahme.
9. Verantwortung für Lieferangaben
Die korrekte und vollständige Angabe der Lieferadresse liegt in der Verantwortung des Kunden. Fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder Zustellproblemen führen.
10. Einschränkungen nach Versand
Sobald die Bestellung versendet wurde, sind Änderungen an Lieferdaten oder eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
11. Prüfung bei Zustellung
Bitte überprüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt. Bei sichtbaren Abweichungen oder Schäden empfehlen wir, diese zu dokumentieren und zeitnah zu melden.
12. Kontakt
Kontaktadresse: 951 TAYLOR AVE, NEWPORT NEWS, VA 23607-6367, United States
Kundendienst-Telefon: +1 (540) 516-7601
Kundendienst-E-Mail: solutions@farahaus.com
E-Mail-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
